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Perguntas Freqüentes

Voltar ao Topo Dúvidas Gerais

O que é o Mundi?

O Mundi é um site especializado em pesquisas de viagens que oferece todas as informações necessárias sobre mais de 50.000 destinos para você planejar a sua. São fotos, mapas, informações sobre 130.000 hotéis incluindo preços estimados, Wikipédia sobre cidades, além das avaliações feitas por viajantes cadastrados na nossa comunidade.

Acreditamos que as dicas e avaliações de alguém que já esteve onde você quer ir é a principal fonte de informação para uma boa viagem. Somente deste modo você saberá com detalhes tudo sobre o destino que procura: o lugar ideal para ficar, pessoas, culturas, caminhos, dicas e atalhos para evitar transtornos.

Além de compartilhar histórias, fotos de viagem e opiniões honestas sobre hotéis e destinos no mundo todo, sempre que você precisar de alguma reserva, o Mundi mostrará disponibilidade e preços de várias agências para você ter a certeza que fez a melhor viagem por um ótimo preço.

Qual o nosso objetivo?

Nosso objetivo é facilitar o planejamento da sua viagem. Aqui você pode pesquisar mais de 50 mil destinos turísticos e 130 mil hotéis, agregados a fotos, mapas, wikipedia e avaliações, para você tomar a decisão certa. Queremos que você tenha o mínimo de surpresas desagradáveis ao viajar. Use este espaço para conhecer os melhores preços antes de fazer sua reserva de hotel, compartilhar experiências, trocar opiniões e tirar dúvidas com milhões de pessoas que têm uma coisa em comum: o prazer de viajar!

Por que devo acreditar na veracidade das informações disponíveis no site?

Nós acreditamos que as informações mais realistas de destinos e hotéis vêm dos próprios viajantes. As dicas enviadas por membros cadastrados do Mundi passam por um controle de qualidade, sendo revisadas pela nossa equipe de conteúdo antes de ir ao ar.

Como o Mundi ganha dinheiro?

Não vendemos nada nem somos uma agencia de viagens! Apenas disponibilizamos uma ferramenta para pesquisar a disponibilidade, o preço estimado, fotos, mapas e avaliações de hotéis segundo o destino escolhido e a data da viagem, com o objetivo de te ajudar a encontrar um lugar ideal para se hospedar. Se você gostar de alguma das ofertas, encaminhamos você para o site da agência para que você feche a reserva. Nós também fornecemos a você recomendações personalizadas de hotéis, baseadas nas informações escritas por seus amigos da comunidade Mundi. Para você, tudo isso é grátis. Nós só cobramos das agências e hotéis um pequeno valor por se destacarem nos resultados de pesquisa.

Qual é o telefone do Mundi?

Como não somos uma agência de viagens e não possuímos a opção de fazer ou modificar reservas, não temos um telefone de contato. Caso queira fazer ou mudar uma reserva, por favor, entre em contato com o hotel ou com o seu agente de viagens online.

Se você desejar nos enviar dicas ou sugestões, por favor Fale com o Mundi.

Quais fornecedores o Mundi pesquisa para mim?

O Mundi atualmente pesquisa em uma variedade de fornecedores, o que resulta em mais de 130.000 mil hotéis e propriedades, e este número não pára de crescer. Nós procuramos em agências de viagens online do mundo todo, consolidadores e sites de hotéis. Por favor, fale com o Mundi se deixamos escapar algum hotel.

Quais são os critérios para a definição do Índice Mundi?

O Índice Mundi dos destinos e hotéis é baseada nas pesquisas realizadas no Mundi e nas avaliações deixadas pelos usuários.

Voltar ao Topo Sua Conta Mundi

Como faço para participar da comunidade?

É muito simples! Basta clicar no link Cadastre-se Grátis no canto superior direito de todas as páginas. Ao entrar na página do cadastro, preencha os campos indicados. A partir daí, você vai estar pronto para enviar avaliações, adicionar fotos e trocar experiências com outros membros do Mundi. Lembre-se que você deve fornecer um e-mail válido para ativação de sua conta e para receber informações adicionais e ofertas imperdíveis de parceiros do Mundi.

Posso ter diversas contas no Mundi?

O Mundi é baseado na veracidade entre seus membros. Não permitimos múltiplas contas para não haver variadas avaliações de destinos ou hotéis escritas por um mesmo membro. Portanto você poderá ter apenas uma conta por e-mail cadastrado.

Como vocês protegem minha privacidade?

A sua privacidade é muito importante para nós. Suas informações pessoais nunca serão compartilhadas ou vendidas. Para mais informações, por favor, leia os nosso Termo de Uso e nossa Política de Privacidade.

Estou com problemas com minha senha do login, o que faço?

Caso você tenha esquecido sua senha de cadastro, você pode recuperá-la clicando no link esqueci minha senha. Verifique se seu programa anti-spam não bloqueou o e-mail com a sua senha, enviado pelo Mundi. Verifique também se o e-mail não está em seu lixo eletrônico.

Como posso modificar as informações básicas do meu perfil?

Para mudar seu perfil ou editar informações básicas da sua conta, clique no link "Meu Mundi", localizado no topo de qualquer página do site, e fazer o login.

Como posso enviar sugestões ao Mundi?

Nós adoraríamos saber de você como podemos melhorar o Mundi. Fale com o Mundi! Para facilitar, coloque no assunto a palavra "sugestão".

Como posso adicionar um avatar ao meu perfil?

Ao cadastrar a sua conta no Mundi, você terá a opção de criar o seu perfil. Clique em "Editar Perfil", no menu lateral esquerdo. Na aba "Geral", logo abaixo do campo "Descrição" você encontra as opçães de avatar. Selecione o que mais parece com você e depois clique em "Atualizar perfil". Se você já for um usuário cadastrado, mas ainda não escolheu o seu avatar, acesse seu perfil clicando no link "Meu Mundi" no topo de qualquer página do site e depois clique em "Editar Perfil". Na aba "Geral", você verá as opçães de avatar. Escolha o seu e depois clique em "Atualizar perfil".

O que significam as mãozinhas simbolizando "bom" e "ruim", na página Meu Mundi?

Aquelas mãozinhas indicam a utilidade das suas avaliações para os outros usuários do Mundi. Ao final de cada avaliação no site, aparece a pergunta: "Esta avaliação ajudou você?". Os usuários podem responder "sim" ou "não". Na sua página "Meu Mundi", em "Status", você verá o número de avaliações que você fez, quantas delas os usuários do site classificaram como úteis e quantas eles classificaram como inúteis. A mãozinha que simboliza "bom" indica a quantidade de as avaliações votadas como úteis e a "ruim", as votadas como inúteis.

Voltar ao Topo Pesquisa de Hotéis

Como faço uma pesquisa de disponibilidade?

Você pode pesquisar a disponibilidade de hotéis no destino escolhido de várias maneiras. Na página principal, você encontra na caixa “Hotéis e Pousadas” um campo para que você digite um destino, a data de chegada e saída, além do número de pessoas e de quartos. Ao clicar no botão “Pesquisar em vários sites”, o Mundi buscará entre 130.000 hotéis fornecidos por várias agências de viagens nacionais e internacionais, hotéis com os preços reais dos quartos disponíveis para os requisitos que você solicitou na pesquisa. Você também pode fazer pesquisas de disponibilidade nas páginas de destino no nível cidade (exemplo: Salvador) e na página de hotéis na cidade(ex: Hotéis em Salvador), nas caixas que se encontram do lado esquerdo em ambas as páginas.

O que é o preço estimado de um hotel?

O preço estimado de um hotel se refere à média das diárias dos quartos oferecidos por ele ao longo do ano. Você encontra os preços estimados ao clicar no link de Hotéis na cidade (ex: Hotéis em Salvador) e/ou acessando a página de um hotel específico. É importante lembrar que os preços estimados só aparecem antes de você fazer uma pesquisa de disponibilidade. Após informar data de chegada, saída, número de pessoas e quartos o Mundi passa a informar o preço real disponível para fazer uma reserva imediata. Veja a pergunta 1 deste tópico.

Voltar ao Topo Fotos

Quantas fotos posso adicionar no Mundi?

Você pode adicionar quantas fotos quiser, respeitando o limite de 3MB de tamanho para cada foto.

Qual formato de fotos que o Mundi aceita?

Você pode enviar fotos no padrão JPG que é o formato universal da maioria das câmeras digitais do mercado.

Quais são as melhores dimensões e resoluções para fotos? Existe algum requisito de tamanho para elas?

Você pode adicionar fotos de qualquer dimensão e resolução, desde que não ultrapasse o limite de 3MB de tamanho, e estejam no formato JPG.

Onde posso encontrar fotos de outros membros do Mundi?

Você pode encontrar fotos de outros membros do Mundi nos perfis dos usuários, nas páginas de destino, na página principal e nas avaliações. Na legenda de cada foto, vem escrito o nome da localidade ou do hotel junto com o nome do usuário que enviou a imagem.

Posso enviar fotos sem ter que escrever uma avaliação?

Destinos

• Vá até a página do destino que deseja enviar suas fotos.
• Clique em “Adicione fotos” ao lado direito de “Veja mais” embaixo do mosaico fotos do destino.
• Clique no botão “Arquivo...” e selecione a foto que deseja enviar e escreva a legenda relacionada à foto.
• Clique no botão “Enviar fotos” abaixo.

Hotéis

• Vá a página do hotel que deseja adicionar as suas fotos.
• Clique no link “Adicione fotos” que aparece no menu “Participe” do lado esquerdo da página.
• Clique no botão “Arquivo...” e selecione a foto que deseja enviar. Escreva a legenda respectiva à foto.
• Clique no botão “Enviar fotos” abaixo.

Caso você ainda não esteja logado, ao final do processo aparecerá uma janela para você preencher seu usuário e senha.

Como são escolhidas as fotos que aparecem na página principal?

As fotos que aparecem na página principal são escolhidas segundo o Índice Mundi dos destinos. Quanto mais populares e bem avaliados os destinos, maiores são as chances das fotos aparecerem na página principal. Veja a pergunta 7 do tópico Dúvidas Gerais.

Voltar ao Topo Mapa

Como sei se as informações do mapa estão atualizadas?

Os mapas e fotos de satélite expostos no Mundi são fornecidos em tempo real pelo Google Maps e, portanto, se atualizam de acordo com a política deles.

Posso adicionar fotos à um determinado local no mapa, como eu faço no GoogleMaps ou Earth?

Não, mas se você quiser compartilhar as suas fotos com o Mundi, basta adicioná-las no seu perfil. Veja como fazer na pergunta 5 do tópico Fotos.

Voltar ao Topo Avaliações

Quero avaliar um destino, como faço?

É fácil.

• Vá até a página do destino que deseja avaliar. Para chegar mais rápido, digite o destino na busca do site.
• Clique no link “Faça uma avaliação”, que se encontra no centro da página ou na caixa “Participe” do lado esquerdo.
• Selecione a data da avaliação.
• Dê um título a sua avaliação.
• Escolha entre as opções: Péssimo, Ruim, Razoável, Bom e Excelente.
• Preencha o campo “Escreva sua avaliação”.
• Adicione suas fotos e ponha suas respectivas legendas (item opcional).
• Marque a caixa confirmando o termo de uso e clique em “Enviar avaliação”.
• Assim que enviar sua avaliação, você será direcionado a pré-visualização de sua avaliação. Confirme se está tudo correto. Caso esteja com algum erro clique em “Editar/Corrigir. Se tudo estiver correto, clique em “Enviar”.
• Pronto! Sua avaliação foi enviada com sucesso.

Sempre que você ver o link “Faça uma avaliação”, você pode deixar a sua opinião. Se você ainda não estiver na página de destino ou do hotel, aparecerá uma caixa de busca pedindo para você digitar o destino ou hotel que será avaliado.

O que eu posso avaliar?

Você pode avaliar destinos (cidades) e hotéis.

O que não é permitido escrever em uma avaliação?

Textos que contenham palavras de baixo calão, conteúdo adulto, críticas desrespeitosas ou opiniões que não tenham a ver com a cidade ou hotel que está sendo avaliada.

Quem pode ler minhas avaliações?

Suas avaliações ficarão visíveis para todos os visitantes do Mundi. Você deve sentir-se orgulhoso por adicionar uma avaliação que será interessante para seus amigos e outros visitantes do site. Todas as suas avaliações virão acompanhadas do seu nome de usuário, seu avatar e um link para seu perfil.

Fiz uma avaliação referente ao destino ou hotel errado. Como posso consertar isso?

Entre encontato pelo nosso Fale com o Mundi informando qual destino ou hotel que deveria receber tal avaliação. E não esqueça de nos dizer o título, a data e o hotel que estava avaliado incorretamente. A equipe Mundi corrigirá o erro com o maior prazer.

Por quanto tempo cada avaliação permanece no site?

Uma vez aprovada por nossa equipe, a avaliação se tornará permanente para todos os usuários.

Quando minha avaliação vai estar disponível no site?

Pode levar alguns dias, pois as avaliações são revisadas por nossa equipe para garantir a melhor qualidade das informações disponíveis no site. Quando sua avaliação for ao ar, enviaremos uma confirmação para o seu e-mail cadastrado no Mundi.

Como eu adiciono fotos à uma avaliação feita por mim?

Você pode adicionar fotos ao escrever a sua avaliação, no campo “Adicione fotos a sua avaliação”.

Quero avaliar um destino/hotel mas não encontrei no site, o que faço?

Entre encontato pelo nosso Fale Conosco informando o destino ou hotel que você quis avaliar. Se possível colocaremos no site.

E se eu tiver uma experiência ruim, eu posso dizer algo negativo sobre este destino/ hotel?

Claro! Desde que seja construtiva e respeitosa, qualquer crítica é bem-vinda. O mais importante é ajudar os outros usuários, ao ser verdadeiro na sua avaliação.

Voltar ao Topo Wikipedia

O que é a Wikipedia de uma cidade?

As informações contidas na Wikipedia de uma cidade são provenientes do site http://pt.wikipedia.org, que consiste em uma enciclopédia colaborativa, ou seja, escrita pelos próprios usuários. O conteúdo desta enciclopédia é verídico, visto que, se algum usuário escrever alguma informação errada, outro usuário pode corrigi-la imediatamente. Na página Wikipedia, você pode ler todas as características da cidade que você deseja visitar e ficar sabendo de detalhes como a economia, política, informações geográficas e demográficas, história, cultura e muito mais. Disponibilizamos a Wikipédia no Mundi porque queremos oferecer a maior quantidade de informações possíveis para te ajudar a decidir o seu próximo destino.

Eu posso colaborar com as informações contidas na Wikipédia, escrevendo o que eu sei sobre alguma cidade?

Se quiser, você pode colaborar com as informações da Wikipedia acessando diretamente o site da Wikipédia. O nosso objetivo ao disponibilizar o conteúdo da Wikipedia é apenas de caráter informativo, ou seja, queremos te mostrar a maior quantidade de informações sobre o local que você está pensando em visitar. Agora, se você já visitou uma cidade e quer compartilhar as suas impressões, dicas do que visitar, restaurantes, sugerir um hotel, etc., deixe no site Mundi uma avaliação sobre a cidade. Veja as perguntas do tópico Avaliações para saber como fazer.

Voltar ao Topo Newsletter

O que é Newsletter?

Newsletter é um boletim de informações que você receberá periodicamente via e-mail. Ela proporciona uma proximidade maior entre o Mundi e você. Através da newsletter você ficará por dentro do que há de melhor no turismo mundial, como promoções exclusivas de viagens e ótimas ofertas de hotéis.

Como eu faço para receber Newsletter do Mundi?

Ao fazer o cadastro em nosso site, marque a caixa com o texto “Envie-me dicas e ofertas imperdíveis de viagem”. Ela se localiza logo abaixo da caixa referente aos nosso Termo de Uso e Política de Privacidade.

Não quero receber mais a Newsletter Mundi. O que faço?

Cancelar o recebimento da Newsletter Mundi é simples: basta acessar o link “Meu Mundi” no canto superior direito da tela, fazer o login, e depois clicar em “Edite seu perfil”. Na aba “Geral” você deve desmarcar a caixa “Desejo receber informações sobre o Mundi no meu e-mail” e em seguida clicar em “Enviar dados” no fim da página. É importante lembrar que, ao cancelar o recebimento da Newsletter, você deixará de ser informado sobre ofertas imperdíveis e outras dicas de viagem.

Continua com dúvidas?

Entre em contato, pelo Fale Conosco.