Royalty Copacabana Hotel  

•O hotel é sujo!
atendimento pessimo!
quando cheguei no quarto percebi que o lençol ainda estava amarrotado, usado! não tinha sido trocado.
o banheiro estava nojento! a tampa do vaso com manchas pretas... aff! e sem falar dos cabelos na parede do box e manchas pretas de lodo.
tive que chamar uma camareira para jogar quiboa em tudooooo.... e sem contar que tive que sair para comprar toalhas de banho, pois não tive a coragem de usar as do hotel.
como pode esse estabelecimento ser chamado de hotel???????
é revoltante a propaganda enganosa que fazem!
credo!
odiei.•

•1)impossivel tomar o café da manhã, os copos cheiram a baratas;
2) higiene precária: fui obrigada a comorar papel higienico, pois o oferecido é de péssima qualidade, o cesto de lixo é imundo; tive que pedir para limpar o quarto com mais cuidado, pois de tanto pó monha rinite atacou;
3) o chuveiro só sai agua pelas laterais;
4) o ar condicionado é tão antigo que não funciona direito;
5) alguns funcionários tem esquema com taxistas para cobrar a corrida bem mais cara do que o normak, wueriam me cobrar 35,00 até o jdim botânico, e o custo real era de 17,00!!! quase o dobro! b
6) as instalações elétricas são todas gambiarras, fiação toda sem proteção;
7) a porta do armario quase caiu em cima da minha
8) o teto do bho é de treluça de madeira ( falta de higiene total) e sem iluminação
9) enfim um lixo, não sei como pode ser consuderado hotel, muito menos 3 estrelas! fujam deste lugar!!!! vou denunciar para tds orgãos possíveis!!! andrea maria rodrigues•

•Fiz a reserva deste hotel Royalty Copacabana pela agencia de turismo do banco do Brasil com pagamento antecipado de 444,00 por dois apartamentos duplos, ao chegar no hotel o atendente me informou que o chek-in era as 14:00 e que as reservas estavam confirmadas, preenchi as fichas de hospedes e retornei apos passeio as 18:00 me entregaram as chaves subir para o quarto e para minha surpresa ao sair para uma peça de teatro fui abordada por um recepcionista mal educado que disse que eu nem meu marido e duas cunhadas que estavam comigo poderíamos deixar o hotel sem pagar antecipado as diárias, informei que já havia pago, mostrei o comprovante de pagamento e o mesmo disse que o meu não servia, pois a agencia confirmou pra mim e não pra ele e que eu tinha que é que pagar de novo... em fim chamei a policia, foi a maior confusão 3 horas depois a agencia mandou a confirmação de pagamento, mudei de hotel e tive a minha viagem estragada pela incompetência de um funcionário despreparado e mal educado, abrirei um processo civil, e tomarei todas as providencias possíveis, bem como divulgarei o ocorrido a todos para que não passem pela humilhação que passei junto com a família e ou amigos de vcs.•

•Estivemos com um grupo no carnaval de 2011 e a experiência não podia ter sido pior! apartamentos deploráveis, em péssimas condições gerais. a camareira deixou de arrumar nosso apartamento em um dia e quando reclamamos, ela foi bastante grosseira. o cofre (que é pago à parte) não funcionava pois estava sem pilha. demoraram mais de uma hora para trazer uma simples pilha! check in deveria ser às 14 hrs, mas só arrumaram apartamento perto das 16 hrs. todavia, não nos deixaram fazer o check out um pouco mais tarde! chuveiro péssimo, roupa de cama e toalahs velhas. não é um 4 estrelas nunca! evitem! fujam!•

•Vou sempre ao Rio a negócios e, infelizmente, fico no Royalty algumas vezes. O Hotel está todo acabado, falta muuuuita manutenção (olhem as fotos) e o serviço também é ruim. A minha tv não funcionava direito (é velha, de tubo e com marcas de que já havia caído do suporte de parede) e pedi para arrumarem. Simplesmente me ignoraram. Liguei mais duas vezes na recepção perguntando uma posição e só ouvia: "Pois não Sr, já estamos resolvendo o problema" e nada acontecia. Desisti e resolvi regitrar tudo de ruim que eu já conhecia! Muito mofo e falta de cuidado é o que se vê no Hotel. Qdo cheguei no quarto tinha cabelos sobre a pia e um sabonete usado no box, ou seja, limpeza tb deixa a desejar! Se a sua diária for mais de R$ 100,00.... repense!•