Ruim

"Evitaria voltar"

• falta de profissionalismo no atendimento
• Avaliação feita em: 18 de Agosto de 2010
• Destino visitado em: Agosto de 2010

Estive hospedada no Rochester Concept de 13/08 a 17/08/2010 e não voltaria e nem recomendaria pra ningúem.Muito ruim o serviço da recepção,com alguma ressalva para um ou outro funcionário.
Já logo na primeira hora o quarto não estava arrumado conforme a reserva feita para duas pessoas,a calefação do quarto só era atividada toda vez mediante pedido,com todo o frio que fazia;por dois dias a água do banho estava morna.
Em conversa com outros hospédes ,nos informaram que o acesso à internet (que é paga)é praticamente impossível e não hã serviço fora do café da manhã para nada ,a não ser o que tem no frigobar ou seja :agua e refrigerante.
Muito ruim,não voltaria e nem recomedaria.

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Bom

"Voltaria certamente"

• Buenos Aires, logo ali
• Avaliação feita em: 22 de Março de 2010
• Destino visitado em: Abril de 2009

fui atendida prontamente pelo recepcionista que cuidou rapidamente da troca de apto, ja que iriamos em 3 pessoas e na ultima hora 1 pessoa desistiu. Pela manha fomos surpreendidas pelo maravilhoso café da manha, oferecido pelo hotel. O único desconforto foi no passeio em que fizemos idicado pelo hotel e no momento em que decidiomos ir a recepção nos informou que o pagamento poderia ser efetuado junto ao fechamento da conta. Ao comecar o passeio a guia veio me cobrar e disse que eu deveria descer do onibus ou acertar imediatamente. Fiquei super constrangida com a situação, haja vista que eu tinha levado dinheiro somente para lanches. Enquanto o onibus parou enfrente a casa rosada, eu retornei a pé ao hotel, busquei o dinheiro e voltei para o passeio. Só fiz isso, por que minha filha queria fazer o passeio, pois por mim não faria mais.
Outro desconforto, foi descobrir o valor do translado cobrado pelo hotel e o negociado direto com a empresa de taxi.

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.Fotos

Razoável

"De acordo com o esperado"

• Sem novidades
• Avaliação feita em: 11 de Fevereiro de 2010
• Destino visitado em: Setembro de 2009

Estive com minha família no hotel e os ocorridos foram dentro do esperado por esta faixa de preço, os móveis são conservados, limpos, mas o serviço / atendimento deixa a desejar.

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Ruim

"Evitaria voltar"

• Barulhento demais!
• Avaliação feita em: 27 de Abril de 2009
• Destino visitado em: Abril de 2007

As instalações do hotel são satisfatórias mas o barulho da rua é infernal nas primeiras horas da manhã. Tentamos trocar de quarto mas o funcionário nos disse que a solicitação de que o quarto não fosse de frente deveria ter sido feita antes (!).

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Péssimo

"Uma experiência frustrante."

• Furto no hotel
• Avaliação feita em: 29 de Janeiro de 2009
• Destino visitado em: Janeiro de 2009

Meu marido e eu estivemos hospedados no hotel Rochester Concept situado em Maipú 572 em Buenos Aires. Entrei dia 26 de janeiro e fiz check out dia 28 de janeiro.
No dia do check out dei conta de que U$$450 que estavam dentro de uma bolsa porta dinheiro, dentro de minha mochila fechada com cadeado
foram furtados de dentro do meu quarto (Habitación 108). Imediatamente contactei a recepção que encaminhou a gerente de housekeeping Fabiana Fas
essa gerente depois que relatei o ocorrido me disse ser impossível isso ter acontecido pois a camareira ( Helena) que limpou meu quarto trabalha há vinte
anos no hotel.E também ela disse que isso nunca havia ocorrido no hotel. A sugestão de Fabiana foi que procurássemos novamente em todos os nossos pertences sob supervisão dela e outra funcionária. Aceitamos a sugestão porém como era previsto o dinheiro não foi encontrado. Ela disse que se tratado de dinheiro ou jóias eu não tinha como provar a existência e por isso nada poderia ser feito. Descontente com essa resolução pedi o livro de ocorrências do hotel para registrar minha queixa. Ao abrir o livro vi na página anterior uma queixa de furto de euros de dentro do cofre de outra hóspede também brasileira.
Peço encarecidamente que alguma solução seja tomada porque isso é um desrespeito ao turista e prova a existência de um quadrilha que realiza furtos internos pois a impunidade com esses funcionários prevalece.Cristina e Ricardo Chamie

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