Pousada da TorreHotel 4 estrelas

Segunda Praia 5 - Santo Amaro - Morro de São Paulo

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Diária Estimada: R$ 375

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Mostrando 1 - 2 de 2 resultados encontrados

Maravilhoso

Pousada da Torre
5

Avaliação escrita em: 22 de Julho de 2011
Hotel visitado em: Julho de 2011

O Morro de São Paulo - BA, e um lugar maravilhoso, com belezas naturais lindas.
Um lugar calmo e tranquilo para quem quer relaxar e desfrutar de sossego
A pousada da Torre é um lugar aconchegante, de ótimo serviço, sempre prontos a atende-lo. Apos um dia na praia, pode desfrutar da piscina, sauna e/ ou jacuzzi, apreciando a beleza do mar, bem em frente.
Vale a pena conhecer!!!!
 

1 de 1 pessoas (100%) acharam esta avaliação útil.

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Falta de administração é fogo...

Pousada da Torre
1

Avaliação escrita em: 1 de Fevereiro de 2010
Hotel visitado em: Janeiro de 2010

Freqüentadores assíduos de Morro, tivemos realmente uma "experiência frustrante" ao nos hospedarmos nesta pousada. O local é realmente maravilhoso, mas o atendimento deixa muito a desejar. Chegamos ao hotel por volta das 13:00 do dia 30/01/10 para um final de semana tranquilo, nos foi cobrado o pagamento adiantado, achamos estranho, mas pagamos, deixamos as bagagens e fomos à praia. Como tinhamos acordado muito cedo para a viagem, 05:00, e dormido tarde na noite anterior, voltamos logo para a pousada pois a intenção era de aproveitar a noite na vila. Entramos no quarto às 14:30 e minha esposa percebeu logo que o ar condicionado estava com problema pois não estava resfriando nada. O quarto não possui ventilador de teto e ela foi logo na recepção reclamar sobre o ar. A recepcionista, Adriana, disse que mandaria alguém olhar, mas isso só foi feito muito tempo depois. Tentaram mexer no ar sem resultado, resolveram trocar o aparelho. As 17:00 estávamos quase sufocados no quarto. Começaram então a mexer novamente no ar. As 19:00 fomos à recepção exigir que nos trocassem de quarto, mas fomos informados que estava lotado e não havia outro. Pedimos então nosso dinheiro de volta e fomos informados que era impossível. Pedimos para falar com a gerente e descobrimos que ela não se encontrava no local, apenas tentava "solucionar" o problema através do telefone. Pedimos o telefone do proprietário e não deram. Ficamos muito alterados com a situação, exigindo uma solução. A gerente não quis nem ao menos falar conosco no telefone, mandando que a pobre da recepcionista se virasse e resolvesse o problema! Ela nos disse que não podia fazer mais nada, pois não tinha ar de reserva e nem quarto vago. Devolver dinheiro nem pensar. Depois de muito stress, 20:00, apareceu um garçom muito educado, "Mocinho" que ficou indignado com a situação e se prontificou a resolver o problema. Tirou o ar do quarto da gerente folgada que não apareceu nem quis falar pelo telefone e colocou no nosso quarto. Estava funcionando então aceitamos a solução. No dia seguinte, a gerente nem nos procurou para pedir desculpas pelo transtorno, só apareceu na hora de irmos embora... eram 14:00 e ela queria que pagássemos outra diária pelo atraso para deixar a pousada. ABSURDO!!! Depois de tanto stress no dia anterior ainda ter que aguentar tanta arrogancia e falta de educação de uma pessoa...não queria acordo, me propus a pagar uma multa pelo atraso mas ela estava muito grossa e nervosa, gritava muito, e não aceitou. Acho que o motivo foi o garçom ter tirado o ar do quarto dela, deve ter passado uma noite péssima pois estava com uma cara horrível. Bem, R$300,00 por um atraso eu disse que não pagaria mesmo e ela então ligou para a polícia. Era o que eu já ia fazer mesmo, mas achei inaceitável a atitude desta gerente incompetente. Dois policiais muito educadamente ajudaram-nos a solucionar o problema mostrando a gerente que era uma cobrança indevida e que não podia nos obrigar a pagar. Saímos de lá bastante irritados e ainda ouvindo insultos da gerente, tipo assim que esperava que não pisássemos lá nunca mais. Ela pode ficar tranquila pois não temos mesmo essa intenção. Só gostaríamos que o proprietário ficasse sabendo do ocorrido e tomasse providencias pois me pareceu que não éramos os únicos hóspedes insatisfeitos, inclusive um chegou a nos apoiar dizendo que aquela era a última vez que se hospedava lá pois tinha tido problemas também. É uma pena que deixem um local tão bonito nas mãos de uma pessoa tão despreparada e sem tato para lidar com os hóspedes.  

63 de 64 pessoas (98%) acharam esta avaliação útil.

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