Excelente

"Superou as expectativas!"

• Ótimo
• Avaliação feita em: 7 de Novembro de 2011
• Destino visitado em: Julho de 2006

Hotel excelente, com uma banheira entre o quarto e a praia, na época os quartos já tinham aparelhos slim de condicionador de ar, TV's de tela plana. Ótimo.

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Péssimo

"Uma experiência frustrante."

• Não vale o que cobra
• Avaliação feita em: 22 de Julho de 2011
• Destino visitado em: Julho de 2011

Não vale o que cobra - Hotel Marsol Beach Resort
Fiquei com minha família - esposa e criança de cinco anos - no Marsol, hospedados em Bangalô - uma das hospedagens mais caras do hotel - e nos colocaram em um bangalô cheio de mofo e com insetos. As roupas de cama também exalavam um forte odor de mofo. Provavelmente todo hotel o possui.
Reclamai sobre ao atendente no dia seguinte a nossa chegada e este limitou-se a dizer que seriam tomadas as providências necessárias no mesmo dia, enquanto estivéssemos fora do hotel. Nada aconteceu. Notei que estiveram no quarto mas nada mudou. Nem a limpeza do quarto foi feita. Fiquei com uma barata morta no banheiro - que eu mesmo matei - por quatro dias. A jacuzi que havia no bangalô parecia nunca ter sido limpa. Nem cheguei a utilizá-la.
Quando de minha saída, avisei com antecedência de uma dia, primeiro ao responsável pelo Café, Sr. Edmilson, depois ao atendente Iuri, que precisaríamos tomar o café mais cedo por conta do horário de nosso vôo e ambos informaram que não haveria problemas e tudo estaria pronto.
Na manhã seguinte, depois de o mensageiro confirmar que poderíamos tomar o café e enquanto este foi buscar nossas malas o próprio gerente do hotel, Sr. Paulo, mesmo vendo que eu estava acompanhado de uma criança de cinco anos, disse que não seria possível tomarmos o café naquele horário, pois a cozinha estava fechada. Detalhe: A cozinha do hotel funciona 24 horas, pelo ao menos é isso que consta de seus anúncios e cardápios. E mais, este mesmo gerente tentou nos cobrar itens em nossa fatura que não eram de nossa responsabilidade, sendo que todo débito de hóspede só poderia ser formalizado com a apresentação do cartão que este recebe na entrada e pela falta desse mesmo cartão, quase fiquei sem café no primeiro dia, pois não sabia que teria que apresentá-lo e não o levei ao restaurante e assim tive buscá-lo. No entanto, foram efetuadas vendas que foram debitadas em nossa fatura sem a devida apresentação do cartão... Organizado, néh??
Resumo da ópera: O mensageiro sabe mais que o gerente que manda menos que o atendente e ninguém sabe de nada.
Acho que se tivéssemos ficado hospedados em pousada na Praia de Ponta Negra teríamos sido mais felizes.

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Excelente

"Superou as expectativas!"

• Férias
• Avaliação feita em: 19 de Maio de 2011
• Destino visitado em: Janeiro de 2010

Para que se tenha umas férias agradáveis e sem surpresas frustrantes é necessário que verifiquemos através de amigos que já conhecem qual é o seu verdadeiro parecer de um ambiente em que iremos hospedar nossa família, e esse parecer eu posso lhes assegurar, com conhecimento de causa, que o marsol hotel é um verdadeiro paraíso, dígno de hospedar o mais exigente cliente, não deixando a desejar em nada em relação aos hotéis que vemos por aí de 5*, tanto no que diz respeito a hospedagem, localização, atendimento do pessoal, alimentação, estrutura de mobiliários, internet wi-fi, diversão com parque aquático que é maravilhoso para as crianças com várias piscinas, jacuzzis, quadras esportivas e apartamentos com a extraordinária vista para o mar, além da maravilhosa localização próximo de tudo na bela via costeira da linda cidade de natal/rn.

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Bom

"Voltaria certamente"

• Excelente
• Avaliação feita em: 16 de Maio de 2011
• Destino visitado em: Abril de 2011

Natal um lugar lindo, maravilhoso, que voltaria certamente.
Prais belissimas, restaurantes, feiras de artesanato muito bons também.
O que marcou meu passeio, foi no penultimo dia, no Domingo, quando fechamos um pacote
para andar de bugue e conhecer o Litoral Norte, foi PERFEITO.
O Hotel também muito bom, de frente para a praia, com um otimo atendimento, claro que não poderia deixar de citar o café da manhã que acompanhou meu pacote, e foi de grande utilidade.
Cidade LINDA, pessoas agradaveis e muito turista aproveitando o feriado.
Jamais esquecerei esse momento que marcou minha vida.
Fui, quero voltar e recomendo a qualquer um.
Cecília Cândida de Lima Corrêa

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.Fotos

Ruim

"Evitaria voltar"

• Deixou a desejar
• Avaliação feita em: 17 de Abril de 2011
• Destino visitado em: Março de 2011

Apesar de excelente localização, na Via Costeira, longe dos points de agito e o hotel possuir estrutura e status de resort, deixa muito a desejar em vários quesitos: café da manhã com poucas variedades, buffet no restaurante servido no almoço é muito ruim, além do preço ser exorbitante. No quesito apresentação pessoal (uniforme dos funcionário),cortesia e agilidade no atendimento, higiene, limpeza e conservação predial precisa ser melhorado.

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