Ibis São Paulo Morumbi
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Quartos: 376
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Mostrando 1 - 4 de 4 resultados encontrados
Horrível, barulhento
Avaliação escrita em: 29 de Novembro de 2010
Hotel visitado em: Novembro de 2010
Primeiro que existe um gerador que fica ligado dia e noite, mal conseguia dormir.
Depois vieram serviços de entrega depois da meia noite e durante a madrugada, fazendo muito barulho.
Para completar todos os dias as 7 da manhã vem um caminhão de lixo que fica ligado num barulho altíssimo por volta de meia hora.
Portanto, não se consegue dormir, sai do hotel estressado.
Péssimo serviço
Avaliação escrita em: 17 de Novembro de 2010
Hotel visitado em: Novembro de 2010
Estou chocada, impressionada com o nivel de servico do Ibis Morumbi. Durante mais de 50 minutos foi impossivel falar do quarto para a recepcao e receber ligacoes externas. Tive que descer, as 22h30, para reclamar na recepcao, e la fui destratada pelas atendentes, sras. Cristiane e Patricia, do turno da noite, que diziam que nao havia problema, que era so ligar que eles atendiam. Tentei durante 20 minutos, em pe na recepcao, falar com um gerente, que simplesmente nao podia ser localizado. Quando finalmente desisti e voltei para o quarto, o gerente, Sr. Tarelo, so sabia repetir que o telefone nao faz parte dos servicos do quarto (!!!!), que o problema nao é comum e que nao entra dentro do contrato de satisfacao de 15 minutos do hotel.
Eu fico chocada de ver que, por uma questao burocratica de "nao estar dentro do contrato 15 minutos", o hotel se eximir completamente de qualquer responsabilidade, nao tentando resolver o problema do hospede, nem mesmo oferecendo desculpas. Durante mais de 50 minutos, tudo o que ouvi das 3 pessoas do Ibis que me atenderam foi que eles nao fariam nada para resolver meu problema.
Ou seja, nao faz parte do tal contrato de 15 minutos, nao vale a pena ser respondido? O Ibis e seu gerente acham normal que um hospede precise descer tarde da noite para falar com a recepcao, porque os atendentes simplesmente nao atendem as ligacoes?
Que decepcao. De minha parte, farei o possivel para alertar as pessoas para que nao se hospedem no Ibis, porque esse pessimo nivel de servico nao compensa o preco.
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